Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Compra – Distritec

Última actualización: 17 de octubre de 2025

Bienvenido(a) a Distritec. Estos Términos y Condiciones (los “T&C”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de comercio electrónico (el “Sitio”), así como las compras de productos y servicios ofrecidos por Distritec en Colombia. Al usar el Sitio o realizar una compra, usted acepta estos T&C.

Nota: Este documento está pensado para operar en Colombia y hace referencia a normas generales de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes).

1. Identificación del comerciante

Razón social: Distribuciones Tecnologicas de Colombia S.A.S
NIT: 901.042.503
Domicilio: [Calle 22#8-22 Of 1 Ed.Contruyamos, Pereira]
Correo de atención: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: 3136200202
Horario de atención: 09:00 am – 6:00 pm, días hábiles

2. Aceptación de los Términos

Al acceder al Sitio, crear una cuenta o comprar, usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar y/o comprar. Si no está de acuerdo con estos T&C, debe abstenerse de usar el Sitio.

3. Registro de cuenta y veracidad de la información

Para comprar puede requerirse la creación de una cuenta. Usted se compromete a suministrar información exacta, completa y actualizada, y a custodiar sus credenciales. Distritec puede suspender o cancelar cuentas por uso indebido o fraude.

4. Productos, disponibilidad y precios

La descripción, imágenes y especificaciones de los productos son referenciales y pueden variar según el fabricante o lote.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Si un producto no estuviera disponible después de la compra, le informaremos y podrá elegir: (i) esperar reposición, (ii) cambio por producto similar, o (iii) devolución de dinero.
Los precios se expresan en COP e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los costos de envío se calculan aparte.

5. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago indicados en el checkout (por ejemplo: tarjetas débito/crédito, PSE, transferencias, y/o crédito con aliados como Krediya, Crediminuto, Banco de Bogotá, Te Avalo, PayJoy, entre otros). Todos los pagos están sujetos a validaciones antifraude. En compras a crédito aplican los términos del aliado financiero.

6. Proceso de compra

Seleccione el producto y agréguelo al carrito.
Ingrese datos de envío y elija el transportador disponible.
Seleccione el medio de pago.
Confirme el pedido. Recibirá un correo con el número de orden.

La orden puede quedar sujeta a validaciones de inventario, pago y documentos (cuando aplique).

7. Envíos y entregas

Transportadoras disponibles

Interrapidísimo
Coordinadora
Envia

Costo de envío

Costo promedio de envío: $25.000 COP por orden.
El valor final puede variar según destino, peso/volumen y promociones vigentes. El costo definitivo se mostrará en el checkout antes de pagar.

Tiempos estimados de envío (días hábiles):

Ciudades principales: 4–5 días.
Ciudades secundarias: 8–10 días.

Observaciones importantes

Los tiempos son estimados y pueden variar por fuerza mayor, clima, condiciones de orden público, temporadas de alta demanda, validaciones de pago y/o cobertura del transportador.
Entregas en zonas especiales o de difícil acceso podrían requerir tiempos adicionales o presentarse en puntos aliados.
Una vez despachado, recibirá guía y transportadora asignada para hacer seguimiento.
En caso de entrega fallida por dirección incorrecta, ausencia del receptor o impedimentos no atribuibles a Distritec/transportador, pueden generarse costos de reenvío.
Revise el paquete al recibirlo. Si observa averías, anótelo en la guía y repórtelo a nuestro canal de soporte dentro de las 24 horas siguientes.

8. Derecho de retracto (ventas a distancia)

Conforme al Estatuto del Consumidor, para compras no presenciales usted cuenta con 5 días hábiles desde la entrega para ejercer retracto, siempre que el producto se encuentre nuevo, sin usar, con empaque y accesorios completos, y sin activaciones o registros permanentes. No aplica a bienes de uso personal, software licenciado y/o productos expresamente excluidos por ley.

El cliente asume el costo del envío de devolución salvo que el retracto obedezca a error atribuible a Distritec.
Tras verificar condiciones, se hará la devolución del dinero en un plazo no mayor a 30 días calendario por el mismo medio de pago o el disponible acordado.

9. Cambios, devoluciones y DOA

Producto defectuoso al recibir (DOA): reporte dentro de las 48 horas con evidencias (fotos/video). Procederemos con cambio, reparación o devolución según diagnóstico y políticas del fabricante.
Garantía por defecto de fabricación: el término de garantía corresponde al indicado por el fabricante o al mínimo legal aplicable. La garantía cubre defectos de fabricación; no procede por mal uso, golpes, humedad, sobrecarga eléctrica, manipulación no autorizada o uso distinto al normal.
Para hacer efectiva la garantía, conserve factura, empaques y accesorios. Distritec y/o el centro autorizado pueden requerir evaluación técnica.

10. Reparaciones y tiempos de servicio técnico

Los tiempos de diagnóstico y reparación pueden variar según complejidad y disponibilidad de repuestos. Se informará el estado y plazo estimado al cliente. La reparación o cambio no renueva el término total de garantía salvo disposición legal.

11. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (marcas, logos, textos, imágenes y software) es de titularidad de Distritec o de terceros con licencia. Se prohíbe su uso no autorizado.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos de Distritec y a la ley colombiana vigente (Ley 1581 de 2012). Al registrarse o comprar, usted autoriza el tratamiento para finalidades de: gestión de pedidos, validaciones antifraude, garantías, soporte, atención de PQR, prospección comercial y envío de comunicaciones. Puede ejercer derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos a través de nuestros canales de contacto.

13. Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley, Distritec no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de demoras atribuibles a terceros transportadores o eventos de fuerza mayor.

14. Fraude, suplantación y seguridad

Distritec puede realizar validaciones adicionales, solicitar documentación y/o cancelar órdenes cuando detecte riesgo de fraude o uso indebido de medios de pago. No solicite contraseñas ni códigos por fuera de nuestros canales oficiales.

15. Promociones y comunicaciones

Las promociones publicadas en el Sitio tienen condiciones y vigencia particulares. El envío de comunicaciones comerciales podrá cesar cuando usted ejerza su derecho de opt-out.

16. Modificaciones a los T&C

Distritec puede actualizar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio. Se indicará la fecha de última actualización.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio de Distritec o del consumidor, según las reglas de competencia aplicables.

18. Contacto y PQR

Correo: [email protected]
WhatsApp/Texto: 3136200202
Dirección para envío de garantías/devoluciones: Calle 22#8-22 OF 1

Anexo A – Política de Envíos (resumen operativo)

Transportadoras: Interrapidísimo, Coordinadora y Envia.
Costo promedio: $25.000 COP (puede variar según destino y peso/volumen). Se confirma en el checkout.
Tiempos estimados: 4–5 días hábiles a ciudades principales; 8–10 días hábiles a ciudades secundarias.
Seguimiento: guía asignada por correo/SMS/WhatsApp.
Reintentos: sujetos a política del transportador; reenvíos por causas no atribuibles a Distritec pueden generar cobros adicionales.

Sugerencia al cliente: Mantenga sus datos de contacto y dirección actualizados y disponibles para la entrega. Revise el estado del empaque al recibir y reporte novedades dentro de las 24–48 horas.